Átlátható működés, tiszta feltételek
A Szabó Zárszerviznél fontosnak tartjuk, hogy már az első perctől kezdve bizalommal fordulj hozzánk. Éppen ezért működésünket átláthatóan, jogszerűen és tisztességesen végezzük – minden helyzetben. Általános Szerződési Feltételeinkben részletesen leírjuk, hogyan dolgozunk, milyen szabályok mentén nyújtjuk szolgáltatásainkat, és milyen jogok illetnek meg téged ügyfélként. Érdemes átolvasni, hogy minden világos legyen, mielőtt belevágunk a közös munkába.
Ha bármi kérdésed van, szívesen segítünk – keress minket bizalommal!
Általános Szerződési Feltételek – Szabó Zárszerviz
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak minden olyan szolgáltatásra és kapcsolódó tevékenységre, amelyet Szabó Ferenc egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) nyújt a https://www.szabozarszerviz.hu weboldalon keresztül.
A Szolgáltató fő tevékenységi köre zárnyitás, zárcsere, zárszerelés, ajtónyitás, hevederzár felszerelés, zárbetét csere, lakatnyitás, valamint betörés utáni helyreállítás Hajdú-Bihar megyében.
Az ÁSZF célja, hogy világosan meghatározza a Szolgáltató és az Ügyfelek közötti együttműködés alapelveit, jogait és kötelezettségeit minden olyan esetben, amikor a Szolgáltató zárszerviz vagy lakatosipari szolgáltatást nyújt.
2. Szolgáltatások
A Szolgáltató az alábbi zárszerviz és lakatosipari szolgáltatásokat nyújtja helyszíni kiszállással, igény szerint sürgősséggel (0–24 órában):
Zárnyitás (sérülésmentesen, amennyiben lehetséges)
Zárcsere és zárszerelés
Hevederzár felszerelés, javítás és csere
Zárbetét csere (normál és biztonsági típusok)
Lakatnyitás és zárjavítás
Ajtónyitás kulcs nélkül, becsapódott ajtók nyitása
Betörés utáni helyreállítás
Lakatos munkák, hegesztés
A szolgáltatások részletes bemutatása elérhető a Szolgáltató hivatalos weboldalán: https://www.szabozarszerviz.hu
3. Ajánlatok és Megrendelések
Az árajánlatok minden esetben egyedi megkeresés alapján készülnek, telefonon, e-mailben vagy űrlapos kapcsolatfelvétel után. A helyszíni munkák jellege miatt az árak tájékoztató jellegűek, a pontos összeg sok esetben csak a helyszíni szemle vagy felmérés során állapítható meg.
Ajánlat érvényessége:
A megküldött ajánlatok 14 naptári napig érvényesek, kivéve ha az Ügyféllel történt külön megállapodás másképp nem rendelkezik.
Ajánlat tartalma:
A szolgáltatás rövid leírása
A várható munkadíj és anyagköltség (ha releváns)
A várható kiszállási idő vagy sürgősségi díj (ha alkalmazandó)
Ajánlat elfogadása:
Az ajánlat elfogadása történhet írásban, e-mailen vagy akár szóban (telefonon), azonban minden esetben rögzítésre kerül. Az ajánlat elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF tartalmát.
Megrendelés visszaigazolása:
A megrendelés elfogadását követően a Szolgáltató visszaigazolja a szolgáltatás véglegesítését (időpont, szolgáltatás típusa, díjak).
Módosítás lehetősége:
Az egyeztetett szolgáltatás paraméterei a munkavégzés megkezdéséig módosíthatók, minden esetben előzetes egyeztetéssel.
4. Árak és Fizetési Feltételek
Szolgáltatási díjak meghatározása:
A Szabó Zárszerviz szolgáltatásainak díjazása minden esetben egyedi ajánlat alapján történik, figyelembe véve a probléma jellegét, a helyszín megközelíthetőségét, az elvégzendő munka típusát és esetleges sürgősségét (éjszakai/ünnepnapi kiszállás).
A szolgáltatási díj tartalmazhatja:
az elvégzendő munka típusát (pl. zárcsere, ajtónyitás)
kiszállási díjat (távolság és időpont függvényében)
anyagköltséget (pl. új zárbetét vagy hevederzár ára)
A megadott árak tájékoztató jellegűek, és a helyszíni szemle után kerülnek véglegesítésre. A Szolgáltató minden esetben előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet a várható költségekről.
Fizetési mód:
A fizetés kizárólag készpénzben történik a helyszínen, a szolgáltatás elvégzését követően. A Szolgáltató a kifizetésről igény szerint nyugtát vagy számlát állít ki.
Fizetési késedelem:
Mivel a szolgáltatás teljesítése és a fizetés egyidejűleg történik, fizetési késedelem csak külön megállapodás alapján fordulhat elő. Ilyen esetben a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást csak előzetes díjfizetés után nyújtsa.
5. Határidők és Teljesítés
Kiszállás és teljesítés ideje:
A Szolgáltató a sürgősségi jellegű munkák esetén törekszik a lehető legrövidebb időn belüli kiszállásra. A pontos érkezési idő minden esetben egyeztetés alapján kerül rögzítésre.
Sürgősségi munkák (0–24):
A Szabó Zárszerviz sürgősségi zárnyitást és zárcserét is vállal a nap 24 órájában, hétvégén és ünnepnapokon is. Az ilyen esetekben külön sürgősségi díj számítható fel, amelyről az Ügyfelet a kiszállás előtt tájékoztatjuk.
Szolgáltatás teljesítésének visszaigazolása:
A munkavégzés befejezését követően az Ügyfél a helyszínen meggyőződhet a munka elvégzésének minőségéről. Az elvégzett munka elfogadása a készpénzes kifizetéssel történik. A Szolgáltató a teljesítésről igény szerint írásos visszaigazolást ad.
6. Előre nem látható körülmények
Teljesítési akadályok:
Ha a Szolgáltató a megbeszélt időpontban előre nem látható okból (pl. közlekedési akadály, időjárási körülmény, forgalmi korlátozás) nem tud megjelenni a helyszínen, erről a lehető leghamarabb értesíti az Ügyfelet, és új időpontban egyezteti a kiszállást.
Helyszíni akadályok:
Amennyiben a munkavégzést a helyszínen váratlan műszaki vagy fizikai akadály (pl. hozzáférhetetlen ajtó, rejtett zárelemek, megrongált zárszerkezet) nehezíti vagy akadályozza, a Szolgáltató jogosult az előre egyeztetett díjazást módosítani. Ebben az esetben a módosított ár csak az Ügyfél jóváhagyásával lép életbe.
Munkafolyamat megszakítása:
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a munkavégzést megszakítsa vagy visszautasítsa, ha az Ügyfél a megállapodásban foglaltakat nem tartja be, vagy a munkavégzéshez szükséges feltételeket nem biztosítja (pl. hozzáférés, fizetési hajlandóság).
7. Módosítások és Kiegészítések
A megrendelés módosítása:
Ha a helyszíni kiszállás során kiderül, hogy a meghibásodás jellege eltér az előzetes feltételezésektől (pl. nem csak zárcsere, hanem hevederzár felszerelés is szükséges), a Szolgáltató új ajánlatot ad, amelyet az Ügyfélnek a helyszínen jóvá kell hagynia. A módosítások kizárólag a megrendelő szóban vagy írásban történő beleegyezésével lépnek életbe.
Kiegészítő munkák és költségek:
A munkavégzés során felmerülő további igények (pl. új zárbetét típusa, több ajtó javítása, extra lakatosmunka) esetén a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet a plusz költségekről. A munkavégzés ezekben az esetekben is csak az Ügyfél hozzájárulásával folytatódik.
8. Minőség és Garancia
Szolgáltatási garancia:
A Szolgáltató az elvégzett zárszerelési és lakatosmunkákra 6 hónap garanciát vállal a munkavégzés napjától számítva. A garancia a szakszerű kivitelezésre, valamint az általa biztosított új alkatrészek (pl. zárbetétek, hevederzárak) működésére vonatkozik.
A garancia nem terjed ki:
rendeltetésellenes használatból eredő hibákra
harmadik fél által elvégzett utólagos módosításokra
vandalizmus vagy betörési kísérlet okozta károkra
olyan zárak meghibásodására, amelyeket nem a Szolgáltató szerelt be
Reklamáció:
Hiba észlelése esetén az Ügyfélnek haladéktalanul jeleznie kell a problémát telefonon vagy e-mailben. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a hibát 5 munkanapon belül kivizsgálja, és szükség esetén elvégezze a javítást.
9. Felelősség és Kockázatkezelés
Szolgáltató felelőssége:
A Szolgáltató felelősséget vállal az általa végzett munkák minőségéért és a helyszínen végzett tevékenységek során keletkező esetleges károkért, ha azok a saját hibájából következtek be.
Kizárás a felelősségből:
A Szolgáltató nem felelős olyan károkért, amelyek:
meglévő zárszerkezet hibájából vagy elöregedéséből erednek
nem általa beépített vagy ismeretlen eredetű zárak meghibásodásából adódnak
az Ügyfél vagy harmadik fél által végzett beavatkozás következményei
nem rendeltetésszerű használatból származnak
10. Titoktartás és Adatvédelem
Adatkezelés és átláthatóság:
A Szabó Zárszerviz minden ügyféladatot bizalmasan kezel. Az adatokat kizárólag a szolgáltatás elvégzéséhez, az ügyfélkapcsolat fenntartásához és a számlázáshoz használja fel. Az adatok harmadik fél számára nem kerülnek átadásra, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén.
Adatkezelési tájékoztató:
Részletes információk az adatkezelésről az alábbi oldalon érhetők el:
https://www.szabozarszerviz.hu/adatkezelesi-tajekoztato
Adatmódosítás és törlés:
Az Ügyfél bármikor jogosult kérni az általa megadott adatok törlését, módosítását vagy az adatkezelés korlátozását. A Szolgáltató az ilyen kéréseket legfeljebb 15 munkanapon belül teljesíti.
Záró rendelkezések
Jogszabályi háttér:
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései irányadók.
Szerződés megszűnése:
A szolgáltatási szerződés megszűnik:
a szolgáltatás teljesítésével és kifizetésével
a felek közös megegyezésével
a Szolgáltató vagy az Ügyfél részéről történő elállással, amennyiben a másik fél súlyosan megszegi a megállapodást
Jogviták kezelése:
A felek törekednek a felmerülő vitás kérdések békés rendezésére. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Debreceni Járásbíróság kizárólagos illetékességének.
ÁSZF hatálybalépése és módosítása:
Ez az ÁSZF 2025. május 23. napjától érvényes, és visszavonásig hatályos. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, melyről a weboldalon keresztül értesíti az Ügyfeleket. A módosított feltételek közzététel után azonnal érvénybe lépnek.